A continuación, encontrará una explicación para los más importantes mensajes de error mostrados por el sistema de correo de WEB.DE en caso de problemas de envío. Si usted ha recibido algún otro mensaje de error de nuestros servidores, por favor contáctenos aquí.
Demasiados mensajes han sido recibidos en un período de tiempo corto. Por favor, intente de nuevo en unas horas o reduzca la tasa de envío.
Por motivos administrativos no está permitido enviar correos electrónicos a nuestro sistema temporalmente. Por favor, solicite al administrador de su sistema que se ponga en contacto con nosotros.
Su correo electrónico fue rebotado porque nuestro sistema rechazó temporalmente la aceptación debido a una sobrecarga general. Si ningún correo electrónico es aceptado durante un período de tiempo prolongado, póngase en contacto con el administrador de su sistema para que nos contacte.
El correo electrónico fue rechazado porque fue enviado por un servidor que no está incluido en el registo SPF del dueño del dominio. Esto usualmente significa que la dirección del remitente ha sido víctima de spoofing y que el mensaje es spam/phishing.
Información para administradores: Si ofrece un servicio de reenvió de correo sin reescribir el MAIL FROM, recomendamos fuertemente que implemente SRS (Sender Rewriting Scheme) para evitar rechazos indeseados.
Información para usuarios: Si sus mensajes reenviados no son recibidos en su buzón, recomendamos que reemplaze el reenvio de correos con el servicio de Mail Collector disponible para nuestras cuentas. Este servicio recuperará automáticamente mensajes de otros buzones:
https://hilfe.web.de/email/einstellungen/sammeldienst.html
Si se ha inscrito a boletínes, le recomendamos que use la dirección de correo electrónico que tiene con nosotros para sus subscripciones. Esto evitará que sus subscripciones sean accidentalmente canceladas por el remitente debido a un fallo en el reenvío de correos.
La configuración errónea del servidor está impidiendo la recepción de e-mails. Por favor, póngase en contacto con su administrador para que le podamos ayudar a configurar correctamente el servidor y solicite, así, el desbloqueo de su sistema.
El servidor de correo electrónico que está utilizando se está ejecutando en una dirección IP asignada de forma dinámica. Puesto que la mayor parte del spam se envía a través de servidores de correo electrónico con direcciones IP asignadas dinámicamente, nuestro sistema, así como la mayoría de proveedores de servicio de correo electrónico, rechaza cualquier mensaje electrónico de dichos servidores. Por favor, solicite al administrador de su sistema que se ponga en contacto con nosotros.
El correo electrónico se ha rechazado porque infringe nuestras directivas. Los correos electrónicos se rechazarán cuando la información técnica utilizada en el correo electrónico no esté permitida. Por favor, póngase en contacto con el administrador de su sistema para que este pueda examinar la cuestión o, en su caso, ponerse en contacto con nosotros.
El mensaje fue rechazado debido a nuestra actual política de seguridad. Esto puede ocurrir si el dominio remitente es conocido como un dominio de correo spam. Para comprobar si un dominio está listado, puede utilizar una herramienta de búsqueda como Spamhaus. Si sigue teniendo problemas, solicite al administrador de su sistema que se comunique con nosotros.
El mensaje fue rechazado porque viola nuestra política de seguridad: Si un alto porcentaje de correos son clasificados como spam por nuestros filtros, todos los mensajes procedentes de la dirección IP del remitente serán rechazados temporalmente durante un período de tiempo específico. Si no puede enviar mensajes a nuestros servidores durante un largo período de tiempo, solicite al administrador del sistema que se comunique con nosotros.
No ha sido posible enviar su e-mail ya que el destinatario del mismo ha excedido el espacio disponible en su bandeja de entrada. Por favor, informe al destinatario del e-mail por otros medios del estado de su cuenta de correo electrónico.
Para reducir la recepción de correos electrónicos spam, usamos las populares listas DNSBL (cuyas siglas en inglés significan DNS based Blackhole List). Estas listas contienen direcciones IP dinámicas y direcciones IP que son actualmente conocidas como remitentes de spam. Por favor contacte el administrador de su sistema y/o proveedor de e-mail quien debe comprobar si la dirección IP que ellos usan está en una de estas listas RBL (Realtime Blackhole List) y quien debe luego tomar las medidas necesarias para remover la dirección IP. Además, nosotros manejamos nuestras propias listas negras basándonos en varios criterios. Si es necesario, usted o su administrador nos pueden contactar.
Para reducir la cantidad de spam recibido, utilizamos listas RBL (Realtime Blackhole List). En estas listas se han incluido, por un lado, direcciones IP que son dinámicas, y por otro, se han incluido direcciones IP desde las que se está enviando spam. También nos encargamos de la actualización de nuestras propias listas RBL según distintos criterios. Por favor, póngase en contacto con el administrador de su sistema o con el proveedor del servicio de e-mail para que compruebe si la dirección IP utilizada se encuentra en estas listas, en caso de que sea necesario, se pueda poner en contacto con nosotros.
Por motivos administrativos no está permitido enviar correos electrónicos a nuestro sistema. Por favor, solicite al administrador de su sistema que se ponga en contacto con nosotros.
La dirección IP del servidor del correo electrónico que usted está utilizando no está asignado a un nombre de dominio en el servicio de nombres de dominio (DNS). Por favor contacte a su administrador para que agregue el nombre de dominio al servicio de nombres de dominio (DNS).
El dominio del remitente del servidor del correo electrónico que usted está usando no ha sido configurado de acuerdo con las directrices de RFC en el servicio de nombres de dominio (DNS). Las siguientes razones pueden ser responsables de esto:
Por favor contacte a su administrador para corregir la entrada en el servicio de nombres de dominio. Un chequeo de la configuración puede ser llevado a cabo en intodns.com.