E-Mail Policy

WEB.DE behält sich zum Schutze seiner Nutzer und der WEB.DE Systeme vor, die Annahme von E-Mails temporär bzw. dauerhaft abzulehnen, wenn mindestens einer der folgenden Punkte nicht erfüllt wird:

  • Der Versender von E-Mails muss die gesetzlichen Vorgaben und Regularien respektieren, und die hier dargelegten Vorgaben respektieren. Für Versender aus den USA ist dies in erster Linie die Einhaltung der Gesetzesvorschriften Can-Spam Act.
  • Der Empfang von E-Mails mit schädlichen, sittenwidrigen oder gesetzeswidrigen Inhalten wird abgelehnt. Dies sind inbesondere viren- oder trojanerinfizierte E-Mails sowie solche die auf viren- oder trojanerinfiziert Seiten verweisen. E-Mails mit Inhalten, die der Volksverhetzung dienen, zu Straftaten anleiten, Gewalt verherrlichen oder E-Mails, die auf Seiten mit dementsprechenden Inhalten referenzieren. E-Mails, die darauf abzielen, widerrechtlich an Zugangsdaten des Empfängers zu gelangen, werden ebenfalls abgelehnt.
  • Des Weiteren ist der jeweilige Betreiber dazu verpflichtet, seine Server regelmäßig zu überprüfen, so dass unberechtigte Zugriffe vermieden werden.
  • Der Versender muss die in den RFC 5321 und RFC 5322 geforderten Standards einhalten.
  • Die in der E-Mail verwendeten technischen Informationen (E-Mail-Header) und die Angaben zum Absender dürfen nicht gefälscht sein. Für den Empfänger muss erkenntlich sein, wer der tatsächliche Absender der E-Mail ist.
  • Der einliefernde Server muss über eine statische IP-Adresse verfügen. Dieser muss außerdem korrekt konfiguriert sein und über ein valides HELO, sowie MX, A und PTR Resource Records (Reverse DNS-Eintrag) verfügen. Dabei darf insbesondere der PTR-RR nicht dem vom Hoster vorgegebenen generischen Eintrag entsprechen.
  • Der Versand von Massen-E-Mails oder E-Mails mit gewerblichem Inhalt darf nur an Nutzer erfolgen, deren Einverständnis explizit vorliegt. Dem Empfänger muss es einfach gemacht werden, dem weiteren Versand solcher E-Mails zu widersprechen.
  • Massen-E-Mails oder E-Mails mit gewerblichem Inhalt müssen ein gültiges Impressum enthalten. Dazu gehören gültige, nicht-elektronische Kontaktinformationen wie z. B. die vollständige reale Adresse und die Telefonnummer.
  • Der Versender hat dafür zu sorgen, dass Adressen, die nicht mehr existieren, nicht nochmals verwendet werden.

WEB.DE behält sich das Recht vor, zum Sortieren und Abweisen von E-Mails externe Listen wie z. B. IP-Listen (RBL-Listen) oder Hashwert-Listen zu verwenden.

Darüber hinaus behält sich WEB.DE das Recht vor, gegen Versender, die gegen diese E-Mail Policy verstoßen, rechtlich vorzugehen oder den Empfang von E-Mails des Versenders temporär oder dauerhaft zu unterbinden.

Glossar

  1. Der E-Mail-Header beinhaltet technische Informationen zum Sendeverlauf einer E-Mail. In den meisten E-Mail-Programmen und Webmail-Oberflächen werden die Header der E-Mails ausgeblendet. Im Gegensatz dazu wird der Body einer E-Mail (der eigentliche Text) standardmäßig angezeigt. Dieser kann aus einfachem Text bestehen, oder auch aus mehreren Elementen, zum Beispiel aus Text und Anlagen.
  2. Das HELO Kommando ist Teil des SMTP Protokolls, das für die Übertragung von E-Mails verwendet wird. Mit diesem Kommando wird der E-Mailaustausch zwischen zwei Servern initiiert, indem der sendende Server seinen vollständigen Domainnamen übermittelt. Analog dazu signalisiert ein Server mittels EHLO Kommando zusätzlich, dass die erweiterte SMTP Protokollversion (ESMTP) benutzt werden soll.
  3. Reverse DNS-Eintrag (FQDN oder PTR-RR) Ein Reverse DNS-Eintrag oder auch FQDN (Fully Qualified Domain Name) ist der eindeutige Name eines Internet-Hosts. Mit Hilfe des FQDN kann die IP-Adresse des Hosts ermittelt werden. Der Reverse DNS-Eintrag sollte beim Versand von E-Mails als HELO verwendet werden.